Zamjena proizvoda


U KOJEM ROKU MORAM ZATRAŽITI ZAMJENU PROIZVODA?

Zamjenu možete zatražiti u roku 14 dana od izdavanja računa.


DA LI MOGU ZAMIJENITI PROIZVOD AKO JE ISTI PERSONALIZIRAN?(npr.ako se radi o majici,šalici itd.sa natpisom,slikom po mojoj želji?)

Ne. Na žalost proizvode koji su personalizirani nismo u mogućnosti zamjeniti za drugi proizvod osim ako se ne radi o tehničkom nedostatku proizvoda. Eventualni takav slučaj rješavamo preko reklamacija proizvoda.


KADA MOGU OČEKIVATI NOVI PROIZVOD?

Zamjenski proizvod šaljemo po primitku vraćenog proizvoda te kada utvrdimo da je vraćeni proizvod neoštećen i neupotrebljavan.
Proizvod je potrebno vratiti u neoštećenoj originalnoj ambalaži.


KOLIKO IZNOSI POŠTARINA?

Prilikom povrata naručenog artikla kupac snosi trošak povrata dobavljaču. Pošiljke za koje nisu plaćeni troškovi dostave nećemo preuzeti. Poštarina za ponovno slanje iznosi 30,00 kuna koje također snosi kupac.

 

Obrazac za zamjenu